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郵件營銷效果的4個基本評估指標

郵件營銷
 
【快速導讀】:郵件活動的成功離不開“效果評估”。 本文將從4個關鍵指標來具體闡述,成功郵件營銷活動的統計與分析。
 
1. 達到率
到達率是成功完成最終轉化的第一步,是根本性的指標。
到達率公式為:實際到達用戶收件箱/發送數量 ×100%。有一些情況下不能作為有效到達:
 
—用戶郵箱已滿,接受郵件受限
—用戶郵件注銷
 
以上的2類都無法作為實際到達的數量,到達率力爭越高越好,當然各大郵箱的到達率可以作為更深層次的分析。前面提到了一個“發送數量”,這里的發送數量其實并不完全等于廣告主擁有的郵件地址。因為一般的郵件發送系統會事先判斷,廣告主郵件列表里郵件地址的是否是可以發送的—即格式正確的郵箱地址。
 
舉個例子,廣告主A擁有10000個郵箱地址,導入系統后,發送程序先判斷200個不是有效的格式,并標記。9800為有效郵件地址,發送后150個用戶郵箱滿了,180個用戶的郵箱已經注銷,那實際發送了9800-150-180=9470。換句話說9470個用戶收到了此封郵件,那么真實的到達率:9470/9800×100%=96.63%。
 
2. 打開率
打開率是轉化的關鍵。收件人會在看到一封郵件后,在5秒鐘內甚至更少來判斷是否立即打開,稍后打開,不打開或者刪除。發件人姓名,發件人郵件地址,標題,上一次收到發件人郵件是主要影響因素。微妙的情況就此發生。品牌價值和認知度這時候會起決定性作用,高度認知的品牌將幫助廣告主提高打開率。同樣,具有清晰,煽動性,可靠,號召力的標題也有助于促使用戶打開郵件。根據美國的研究發現,70%的下單用戶是在打開郵件后3個小時內,立即購買的。
 
3. 點擊率
點擊率的統計可以通過,跟蹤用戶點擊行為來實現。細分為,整個郵件點擊率,各個元素的點擊率,推薦內容的點擊率比較。對于內容優化,可以通過鼠標軌跡,或更高端的視覺熱圖跟蹤。點擊率的高低,取決于整體設計風格,大小,當然還有促銷或者主旨內容,號召性元素是否起到作用。
 
4. 轉化率
轉化是郵件發送最后的目標。在線零售網站轉化目標是訂單,售賣軟件的公司的轉化目標是下載,培訓機構的轉化目標是提交表單。當然也可以自定義其他特定目標:
 
1.瀏覽某個特定頁面—節日活動的公告
2.某個特定的行為—上傳照片,投票,留言等
 
【結論】以上4個基本的評估指標是一個整體,缺一不可,需要綜合考量,以得到最多的轉化目標。
 
文章來源:郵件營銷在中國    原文鏈接:郵件營銷效果的4個基本評估指標

 

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